Aqui você encontra tudo o que precisa saber para configurar sua agenda inteligente e otimizar seu atendimento.

1. Sobre a Stari

O que é a Stari?

A Stari é a agenda mais inteligente para profissionais de saúde autônomos. Nossa plataforma organiza seus agendamentos, cuida das mensagens dos seus pacientes via WhatsApp através de Inteligência Artificial e permite que você acompanhe tudo em tempo real. 

É a solução para quem atende pacientes em sequência e não pode responder mensagens o tempo todo.

Para quem a Stari é indicada? A plataforma foi pensada para profissionais que:

• Recebem pacientes em sequência e não têm tempo para responder mensagens durante o dia;
• Precisam centralizar a gestão do consultório (físico ou online) em um só lugar;
• Querem acabar com o problema de perder pacientes por demora na resposta;
• Buscam profissionalizar o agendamento sem perder o toque pessoal.

2. Acesso, Conta e Perfil Profissional

Como faço meu cadastro? 

Basta acessar a página App Stari e criar sua conta. É rápido e você já sai com a agenda pronta para configurar.

Esqueci minha senha. O que fazer? 

Acesse Esqueci a senha, informe seu e-mail cadastrado e enviaremos um link seguro para você criar uma nova senha.

Como configurar meu Perfil Profissional? 

Acesse o menu Minha Área > Meu Perfil. 

Nesta tela, você personaliza como os pacientes verão suas informações.

• Foto de Perfil: Recomendamos uma imagem quadrada de 1080x1080px (Tamanho máximo de 5Mb).
• Dados Obrigatórios: Preencha seu Nome Completo e Área de Atuação.
• Registro Profissional: Insira seu número de conselho (Ex: CRM, CRP).
• Currículo e Especialidades:
  • Sobre Mim: Escreva um resumo de até 250 caracteres apresentando seu trabalho.
  • Especialidades: Selecione as especialidades que você atende para facilitar a busca do paciente.
  • Planos Aceitos: Indique quais convênios você atende.
• Preview: Utilize a visualização do lado direito para ver exatamente como seu perfil aparecerá na tela do celular do seu paciente.

Como altero meus dados de acesso? 

No menu Minha Conta, você pode gerenciar seus dados de acesso (Login e Senha) e também suas informações pessoais (CPF, Celular e Endereço).

3. Configuração de Serviços e Locais

Para que a agenda funcione, você precisa dizer ao sistema o que você oferece e onde você atende.

Como cadastro os "Tipos de Atendimento"? 

Vá até Minha Área > Tipos de Atendimento. Clique em "Adicionar" ou edite um existente. 

Na janela que abrir, preencha:

• Tipo: O nome do serviço (ex: Avaliação Inicial, Retorno).
• Abreviação (4 dígitos): Um código curto para seu controle interno (ex: AVAL, RETN).
• Descrição: Explique como funciona o serviço. Essa informação ficará visível para o cliente na hora do agendamento.
• Tempo e Valor: Defina a duração do atendimento em minutos e o valor padrão em reais (R$).

Como cadastro "Locais de Atendimento"? 

Se você atende em mais de um lugar (ex: Clínica A e Consultório B) ou Online, configure em Minha Área > Locais de Atendimento.

• Nome do Local: Identifique o local (ex: Consultório Centro).
• Endereço: Preencha CEP, Rua, Bairro, Cidade e Estado.

Atendimento Online: Se você faz atendimento remoto em algum endereço que não quer divulgar, ou atende domiciliar, você pode marcar a opção "Sem endereço fixo".

4. Agenda e Disponibilidade

Esta é a parte mais importante para sua agenda trabalhar corretamente.

Como configuro meus horários e locais?

Você tem total liberdade para configurar a agenda do seu jeito:

1. Locais: Cadastre seus consultórios físicos ou opção de atendimento online.
   • No caso do atendimento online, o endereço não ficará visível, independentemente da forma como foi configurado o local de atendimento.
2. Serviços: Defina seus tipos de consulta (ex: Avaliação, Retorno), os valores de cada um e a duração.
3. Disponibilidade: Determine em quais dias e horários você atende em cada local.

Como monto minha agenda (Regras de Disponibilidade)? 

Acesse Minha Área > Regras de Disponibilidade.

1. Local: Selecione para qual local de atendimento você está criando a regra.
2. Dias da Semana: Marque as caixas dos dias em que você atende neste local (ex: Segunda, Quarta e Sexta).
3. Horários: Preencha os blocos de horário de início e fim dos atendimentos para os dias selecionados.

O que são "Exceções de Disponibilidade"? 

Use esta função quando quiser abrir a agenda em um horário ou dia específico que foge da sua regra habitual (ex: trabalhar em um sábado específico, ou durante um período específico atender em um local diferente do que atende habitualmente). O formulário funciona igual à regra de disponibilidade, mas aplica-se apenas àquelas datas específicas, sobrepondo-se à regra original, caso se aplique, sem a necessidade desativar uma regra para criar outra por período determinado.

Como bloqueio a agenda (Férias ou Compromissos)? 

Vá na aba Bloqueios (ou Bloquear Agenda). Você pode configurar:

• Tipo de Bloqueio: Data Única, Intervalo de Datas (para férias longas) ou Recorrente.
• Período: Pode ser o "Dia todo" ou "Parcial" (apenas algumas horas).
• Motivo: Campo opcional para sua organização (ex: "Viagem", "Consulta Médica"). Durante esses períodos, a Stari não considera os espaços como horários disponíveis e, portanto, não oferece as opções para os seus pacientes.

O sistema envia lembretes? 

Sim. A Stari envia lembretes e confirmações inteligentes para os seus pacientes, reduzindo drasticamente o número de faltas (no-shows).

Onde vejo meus agendamentos? 

No seu Dashboard (tela inicial), você tem um resumo dos agendamentos no período que selecionar, mostrando confirmados, pendentes e cancelados, além da previsão de faturamento. Pode, também, visualizar de forma rápida a agenda do dia em questão. 

Como compartilho minha agenda com pacientes? 

Após configurar seu perfil, você verá na lateral direita as opções "Copiar Link do Perfil" ou "Copiar Link do WhatsApp". Se você tiver um site ou página em redes sociais, basta incluir os links, ou enviar para os seus clientes, que eles poderão agendar imediatamente.

5. Gestão de Pacientes

Preciso cadastrar todos os meus pacientes manualmente? 

Assim que um paciente novo realiza um agendamento (pelo link ou WhatsApp), ele é incluído automaticamente na sua lista. Você também pode cadastrar pacientes manualmente.

Como cadastrar um paciente manualmente? 

No menu "Pacientes", clique em "Cadastrar Paciente". O formulário permite inserir:

• Informações Básicas: Nome Completo, Data de Nascimento, Sexo, WhatsApp e E-mail.
• Informações Adicionais: CPF, RG e Profissão.
• Dados de Plano de Saúde: Você pode registrar o Número da Carteira e a Validade para facilitar a gestão de guias e autorizações.
• Endereço Completo: CEP, Logradouro, Número e Bairro.

Onde ficam armazenados os dados? 

Todos os dados ficam seguros na nuvem e acessíveis através do menu "Pacientes", onde você pode buscar por nome ou filtrar a lista.

O paciente precisa baixar algum aplicativo? 

Não. O paciente agenda diretamente pelo WhatsApp ou através de um link web simples, sem necessidade de baixar apps ou criar senhas.

6. Agendamento manual

Posso criar agendamentos manualmente?

Sim. Caso queira agendar pessoalmente na plataforma, clicando no slot da agenda ou dentro do cadastro do paciente na opção “Agendar”, você pode criar o agendamento da maneira que quiser.

As mensagens de aviso de agendamento, lembrete e confirmação de presença serão enviadas normalmente.

7. Status e pagamento

Na janela de agendamento ou no perfil do paciente, você encontra um botão que leva à página de “Status e pagamento” daquele agendamento.

Nessa tela, você pode manualmente mudar o status do agendamento (Agendada, Confirmada, Cancelada, Faltou, Realizada) e o modo de pagamento, para seu controle interno (Aguardando, Pix, Cartão de Crédito, Dinheiro, Plano de Saúde).

Alguns status são atualizados automaticamente pela Inteligência Artificial, no momento de interação com o paciente pelo WhatsApp. Exemplo: ao agendar, a IA inclui o evento na sua agenda e automaticamente o status será “Agendada”; na véspera da consulta, ao enviar mensagem de confirmação ao paciente, se confirmada ou cancelada, a IA alterará automaticamente para “Confirmada” ou “Cancelada”, respectivamente.

Os demais, por enquanto, exigem sua ação manual, para que possa rastrear melhor o comportamento do processo de agendamento e pagamento.

8. Financeiro, Planos e Assinatura

Quais funcionalidades estão inclusas? 

Independente do plano, você tem acesso a: Agendamento pelo WhatsApp, Acompanhamento em tempo real, Lembretes inteligentes, Relatórios e Suporte.

Como funciona a Previsão de Faturamento? 

No Dashboard, o sistema calcula o valor total dos agendamentos confirmados para o período, baseando-se nos valores que você cadastrou em "Tipos de Atendimento". 

A Stari processa pagamentos? 

Não. O recebimento financeiro (pix, dinheiro, cartão) ocorre diretamente entre você e seu paciente, conforme suas regras habituais. A Stari apenas organiza a gestão dos valores.

Como gerenciar minha assinatura? 

Clique no seu nome no canto superior direito e selecione Minha Assinatura. Lá você visualiza o plano atual, período de testes e pode atualizar sua forma de pagamento.

9. Segurança e Suporte

Meus dados são seguros? 

Sim. A segurança de dados é uma prioridade na Stari. Utilizamos criptografia de ponta e seguimos as diretrizes de proteção de dados para garantir que as informações do seu consultório sejam confidenciais.

Preciso de ajuda. Como entro em contato? 

Nossa equipe de suporte está pronta para te ajudar através dos canais oficiais de suporte no WhatsApp e por e-mail, disponíveis para assinantes da plataforma.